Hej på er!
Tiden flyger verkligen förbi, går hösten alltid så här fort? 🍂 Den här månaden har vi några spännande uppdateringar som gör vardagen enklare för era kunder och ger nya möjligheter för er som partner.
Här är dom viktigaste nyheter och uppdateringar att ha koll på! 🚀
Nytt säljverktyg: Upptäck Samtalskartan!
Nu lanserar vi Samtalskartan – ett nytt verktyg som hjälper er att visa kunderna vilket värde en AI-receptionist kan skapa för deras verksamhet. På cirka tio minuter får ni en prioriteringskarta över vilka samtal som passar bäst att automatisera, en uppskattning av tidsbesparingar och potentiellt missade affärer samt en färdig presentation att använda i kundmötet.
Så kan ni använda verktyget:
- Inför kundmötet: Ta fram ett konkret business case som stärker er säljpitch.
- Tillsammans med kunden: Utforska kundens samtalsflöden och identifiera var en AI-receptionist gör störst nytta.
Notera! Samtalskartan finns öppet på vår hemsida och används där för leadgenerering. När ni fyller i verktyget för en kund, använd därför alltid er återförsäljaremejl. Då säkerställer vi att eventuell uppföljning hamnar rätt från början och undviker att våra säljare kontaktar någon felaktigt. Skulle det visa sig vara en av era kunder lämnar vi självklart över dialogen till er.
AI-receptionisten kan nu kopplas till Zendesk 🎉
AI-receptionisten integrerar nu med Zendesk. Den kan slå upp vem som ringer, lägga till nya uppringare som kontakter och skapa ett ärende direkt från samtalet, så att inget faller mellan stolarna. Integrationen tar ungefär en minut att aktivera: gå till Inställningar › Integrationer › Zendesk, klicka på Anslut och logga in med ert Zendesk-konto.
Hitta rätt kö snabbare med sökord 🔎
Den som söker efter “sälj” bland PBX-tjänsterna kan få upp väldigt många träffar, och att leta rätt på rätt kö medan någon väntar i luren tar för lång tid. Nu matchar sökningen i fliken PBX-tjänster även en tjänsts sökord. Har en admin lagt in exempelvis en stad, en avdelning eller ett syfte som sökord dyker tjänsten upp, även om ordet inte finns i namnet. Det gör det betydligt snabbare att koppla vidare samtal.
Admins kan också redigera sökorden direkt i appen under köns Inställningar › Namn. Sökorden är desamma som i Adminportalen, så en ändring på ett ställe syns direkt på det andra.
👉 Läs mer i FAQ:n om sökord på köer
Prioritera samtal med ett klick ⭐
Vissa ska alltid komma fram, som en nyckelkund, chefen eller någon i familjen, även när Stör ej är på. Tidigare behövde man lägga till varje nummer som prioriterat nummer ett i taget. Nu räcker det att öppna kontaktkortet och slå på Prioritera samtal, precis under Favorit. Då blir alla kontaktens nummer prioriterade i samtliga profiler. Stänger man av funktionen tas de bort igen.
👉 Läs mer i FAQ:n om att prioritera samtal
Nytt kundcase: AI-receptionisten i fokus 🤖
Nu finns vårt nya kundcase med Wise publicerat! Dela det gärna med kunder som vill veta mer om hur AI-receptionisten kan bidra till bättre tillgänglighet och smartare kundhantering.
👉 Läs kundcaset på webben
📄 Ladda ner kundcaset som PDF – perfekt att dela med kunder!
💡 Säljmaterialet är också uppdaterat! Vår säljpresentation innehåller nu en ny slide om kundcaset som ni kan använda i kunddialoger.
Fler kundcase med AI-receptionisten är på ingång i andra branscher – stay tuned! 🚀
Allt gott!
Telavox
