Nu släpper vi en riktigt efterlängtad funktion i Flow till alla våra kunder helt gratis. Nämligen en ny ringstrategi som vi kallar "fördröjd ringgrupp". Nu kan man välja att det först ska ringa på tex en person och sen på resten i kön, utan att behöva skapa ett nytt växelnummer. Perfekt för kunder som har ont om växeltjänster i sitt växelpaket men som ändå vill att det ringer på x personer först och sen på flera. Eftersom samtalen är inom samma grupp så blir statistiken korrekt och man slipper ha koll på en extra overflow kö. Man kan lägga till hur många fördröja ringgrupper man vill inom samma kö och blanda hur man vill med hur många agenter som ska vara med, man kan till och med ha olika ringstrategier mellan de olika grupperna, så tex först att det ringer på 3 personer prioriterat och sen på 4 andra slumpmässigt och sen 4 till lägst ledig.
Inne på kön kan man nu trycka på "Lägg till grupp"
Sedan väljer du efter hur många ringlängder som det ska ringa på nya gruppen och ringstrategi. Sen lägger du in kömedlemmarna och sen får du trycka på pilarna nedåt bredvid personens namn i kön för att flytta ner dem i nya ringgruppen. Vi kommer ta fram drag and drop längre fram så det blir lite snyggare och enklare men just nu är det pilarna som gäller :)
