I veckan rullade vi ut en efterlängtat funktion i Partner. Vi är glada att presentera verktyget Renew Flow som du använder för att förlänga kunders avtal. Det som tidigare krävde kontakt med ÅF-supporten kan nu göras på egen hand med bara några klick direkt inne på kundbilden i Partner. Dagarna med massa manuellt arbete i Add customer 2.0 är äntligen över.
Ladda ner vår renrew-Guide här
NYA REGLER I SAMBAND MED LANSERING AV RENEW FLOW
- När 80% av licenserna har 7 månader eller mindre kvar av sin bindningstid kan du förlänga hela kundbilden.
- Det genereras inget minus för de licenser som ligger inom 80% spärren.
- De licenser som ligger utanför 80% spärren får först minus för resterande avtalstid men sen plus för den nya avtalstiden (precis som vi har det idag).
- Du kan välja att inte förlänga vissa licenser, de kommer då inte få någon ny bindningstid eller generera någon ersättning. De kommer ha kvar sin gamla prissättning på både licens och tilläggstjänster tills bindningstiden går ut.
- Det går att säga upp licenser i verktyget. Då genereras en slutdebitering för kunden, vill ÅF istället ha minus i sin ersättning nollar du slutdebiteringen i Add order.
- Upgrade Fixed → Mobile går alldeles utmärkt, det går dock ännu inte att välja nummer i verktyget utan det får göras efteråt.
- Verktyget kommer att öppna upp per land. Dvs, ett avtal per land.
PRISSÄTTNING
- Licenser går att rabattera ner till samma belopp som i Add Customer 2.0.
- De nya priserna du för in i verktyget kommer sedan att bli kundens priser i ramavtalen.
- Features kan du rabattera ner till priserna i kundens nuvarande ramavtal. Vill de gå lägre får du ta hjälp av din PSM.
- Alla tilläggstjänster som inte finns med i avtalet kommer att återgå till ordinarie pris oavsett om kund haft andra priser i tidigare avtal.
BINDNINGSTID
- Kund kommer nu få 36 nya månader när det gamla “huvudavtalet” går ut, 24 eller 36mån + X mån. Det kommer tydligt stå på sidan när den nya avtalstiden börjar gälla.
- De nya priserna kommer dock börja gälla från den dagen du klickar igenom förlängningen.
- Licenser som ligger utanför 80% spärren kommer få samma bindningstid som resterande licenser när du trycker igenom förlängningen. Dvs, vi siktar på clean cut för alla avtal.
ERSÄTTNING
- Som återförsäljare får du ersättning för 24 eller 36 månader beroende på vad du valt.
- De licenser som ligger utanför 80% spärren kommer först få minus för resterande avtalstid sedan plus för den nya.
- Ersättningsunderlag för renewals kommer skickas ut tillsammans med upfront 2 ggr/mån. (Mitten och slutet av månaden)
- Som återförsäljare kan du se vad du kommer få i ersättning, det kommer synas under den grå rutan med alla priser.
