Lite smått och gott från Telavox – det här är nytt 💫

Go fredag på er! Här kommer ett blogginlägg som presenterar uppdateringar i Telavox: schemalagd licensaktivering i Admin, en ny WhatsApp‑integration, förbättrad mobilupplevelse med Mobile+ samt uppdaterad app med iOS 26‑stöd och anpassningsbara kortkommandon – plus nya guider för Zendesk och HubSpot. 🌻

Nya flikar för schemalagd licensaktivering i Admin

Nu kan kunder som ligger på vår nya paketering, Plus, Premium och Max, schemalägga licensaktivering och tilldelning direkt i Admin, vilket gör det enklare att följa upp, hantera och planera licensanvändningen. ✨

Vad är nytt i Admin?

Under Licenser finns nu två nya flikar:

Not Active 🔒
Här visas licenser som är köpta men ännu inte tilldelade en användare eller aktiverade. Det ger administratörer en tydlig överblick över outnyttjade licenser och underlättar planering och fördelning.
Scheduled Assignments ⏰
Här visas licenser som redan är tilldelade en användare, men schemalagda att aktiveras vid ett framtida datum. Från denna flik kan administratörer:

- Uppdatera datum för schemalagd aktivering
- Ta bort en schemalagd tilldelning om planerna ändras

Tillsammans ger dessa flikar bättre överblick och kontroll, och gör licenshanteringen enklare och mer transparent för kunder på vår nya paketering. Läs FAQ här

Namn + nummer direkt på inkommande samtal (med våra Mobile+ abonnemang)

Nu visas både namn och nummer direkt i mobilens samtalsvy – även utan Telavox‑appen. Det gäller både interna samtal och kösamtal. Dessutom rensas missade notiser automatiskt om samtalet besvaras på en annan enhet, vilket ger en renare samtalslogg och mindre förvirring. Detta gäller på våra Mobile+‑abonnemang.

Ny WhatsApp‑integration i Telavox

Nu lanserar vi även vår integration mot WhatsApp – en av världens största meddelande-plattformar, även om den inte är lika populär i Sverige ännu. Det gör det möjligt för era kunder att hantera WhatsApp‑konversationer direkt i Telavox. All kundkommunikation kan samlas på ett ställe – oavsett om den kommer via telefoni, chatt eller WhatsApp – vilket ger bättre överblick, snabbare svarstider och en mer professionell kundupplevelse.

Med WhatsApp‑integrationen kan meddelanden fördelas till rätt team eller kö, följas upp i historiken och hanteras enligt samma rutiner som övriga ärenden. På så sätt kan era kunder möta sina slutkunder där de redan är – i sina mobiler världen över – utan att tappa kontroll eller spårbarhet. Läs mer här!

Skärmavbild 2026-02-20 kl. 09.01.30

Telavox-appen har nu stöd för iOS 26 & Liquid Glass

Vår Telavox‑app har nu fullt stöd för iOS 26 och Apples nya Liquid Glass‑gränssnitt. Användarna får full kompatibilitet med senaste iOS‑versionen, en mer responsiv och visuellt uppdaterad app och en upplevelse som känns helt hemma i Apples nya design.

Nu kan du själv ändra kortkommandon i webb- och desktopappen ⌨️

Har du velat byta tangentbordskombination när du söker i kontaktlistan eller gör vidarekopplingar? Då är den här nyheten något för dig – eller för kollegor och kunder som jobbar mycket i vår webb‑ eller desktopapp.

Du kan bland annat sätta egna genvägar för att:

✅ Söka i kontaktlistan
✅ Göra blind transfer till fast nummer
✅ Göra blind transfer till mobilnummer
✅ Göra attended transfer till fast nummer
✅ Göra attended transfer till mobilnummer
✅ Öppna transfer‑fönstret

Så ändrar du inställningarna

Gå till: Inställningar > Allmänt > Tangentbordsgenvägar

Klicka på pennikonen för att redigera ett kortkommando. Om du vill gå tillbaka till standardinställningarna klickar du bara på Återställ till standard.