Fyll upp kaffekoppen, hämta lite fika och luta dig tillbaka. Här kommer härlig fredagsläsning från vår kära PSM, Konstantinos Noulis.
Hej Konstantinos! Först, berätta kort om dig själv:
Jag är 43 år gammal, uppvuxen i Stockholm med grekisk/polsk härkomst och bor nära Älvsjömässans tillsammans med min fru och två barn. Den lilla ensamtid som finns nyttjas till tv-serier, ett favorit onlinespel och tappra men sporadiska gymbesök. Jag har varit på Telavox i fyra år och har totalt cirka 24 år i branschen.
Har du tips till alla Telavox-återförsäljare? Hur ska de fylla säljpipen?
Branschen är i en konstant förändring och många av oss som har arbetat länge minns tiden då man kom långt med bara relationssälj. Idag räcker inte det. Att inleda dialoger med att sänka befintligt pris, se över växeln och så vidare börjar bli urvattnat. Dessutom har vi ett generationsskifte hos beslutsfattare som drivs mer av effektivitet och digitalisering än relation. De är uppväxta med internet. Kunder vill bli berörda och uppmärksammade idag, men samtidigt inte besvärade. Den är en svår utmaning.
Att få kundens system och molntjänster att samspråka med varandra för att frigöra arbetstid, en djupare förståelse i ringmönster genom avancerad statistik, omnichannel osv. skapar enligt min erfarenhet en annorlunda pitch och infallsvinkel för mötesbokning.
Sedan har jag alltid sagt att man som säljare själv måste tro på produkten för att lyckas. Kunder känner av entusiasmen.
Varför tycker du företag ska välja Telavox istället för en branschkollega?
Vi är marknadsledande på användarvänlighet, driftkvalité och integrationer mot andra system. Telavox är framtiden och vi erbjuder lösningar idag som de stora jättarna inte har.
Sedan är vi alla PSM:er förhoppningsvis både trevligare och snabbare på att respondera, vilket underlättar får våra återförsäljare att frigöra mer arbetstid till andra spörsmål och affärer.
Hur tror du området företagskommunikation ser ut om 5 år?
Som min kollega Viktor Sandgren siar så tror jag att chatbotar, contact center, automatisering och integrationer kommer att vara i fokus. Sedan kommer det alltid finnas kunder som bara vill ringa och surfa mycket, men de är inte våra primära kunder.
Vad gillar du mest med ditt jobb?
Jag tror på produkten och jag gillar att konstant utmanas av våra kompetenta återförsäljare :)
