Hej,
Vi på Telavox arbetar ständigt för att stärka kundnöjdheten hos våra kunder. Genom att lyssna på feedback från både våra direkta kunder och våra dealerkunder har vi sett ett tydligt önskemål om mer information och kommunikation kring vår produkt, nyheter och uppdateringar. För att möta detta behov kommer vi att förändra våra rutiner för kundkommunikation.
Vi har redan ett gäng av er partners uppskrivna på en lista för informationsutskick och kundkommunikation till våra kunder i dagsläget. Nu tar vi nästa steg och rullar ut detta till alla våra kunder – både direkta och våra partnerkunder.
Framöver kommer vi regelbundet att skicka ut relevant information via mail, med bland annat:
- Produktnyheter och uppdateringar
- Viktiga förändringar och förbättringar
- Onboarding-material och tips för att våra kunder ska få ut maximalt värde av Telavox
Vi gör den här förändringen inte bara för våra kunders skull, utan också för dig som partner och för oss på Telavox. Vi är övertygade om att väl informerade och nöjda kunder leder till:
- Ökad merförsäljning – Ju bättre kunderna känner till möjligheterna i Telavox, desto enklare för dig som partner att föreslå lösningar som ger ännu större kundvärde.
- Längre och starkare kundrelationer – När kunderna är nöjda och uppdaterade ökar både lojalitet och omförhandling-potentialen.
Vi kommer också att fokusera på att förbättra hela kommunikationskedjan, både gentemot våra kunder och självklart även gentemot er som partner. Vi kommer se till att ni som partner alltid ska få informationen först, så att ni har full insyn i vad kunderna kommer att få ta del av. På så sätt kan ni vara väl förberedda, kunna svara på frågor och skapa ett ännu större kundvärde i er dialog.
Vi kommer att återkomma med mer information efter sommaren kring den exakta processen, segmentindelning och övriga detaljer för att säkerställa att detta blir så bra som möjligt för alla parter.
Hör gärna av er med frågor, önskemål eller funderingar – vi vill gärna ha er input och ert engagemang för att det ska bli så bra som möjligt för alla parter.
Vänliga hälsningar,
Telavox-teamet
