Höstens första produktuppdatering från Telavox, del 1! 💌

Hej,
Vi hoppas att ni alla har haft en fin sommar och att sensommaren får leva kvar ett tag till ☀️

Vi startar upp hösten här med att ta en titt på vad som har hänt i produkten under sommaren. Framöver kommer vi att dela fler nyheter, material och tips som kan vara bra för er i dialogen med kunder. Idag börjar vi med några uppdateringar som redan är här, eller som är bra att känna till just nu.

Uppdatering av paketering för AI-receptionisten 🌍

Nu gör vi om i paketeringen och låter språk och integrationer ingå fritt i alla våra paket. Det betyder att skillnaden mellan paketen inte längre handlar om hur många språk eller integrationer som ingår, utan om antalet minuter.

Kort sammanfattat:

• Tillgängliga språk och integrationer ingår i alla paket
• Det kostar inget extra att använda flera språk/integrationer
• Skillnaden mellan paketen är antalet minuter
• Det blir enklare att erbjuda AI-receptionisten till kunder med behov av flera språk

Det här gör AI-receptionisten mer flexibel, särskilt för kunder som möter samtal på flera språk eller har verksamhet i flera länder. Slides och säljmaterial är uppdaterat.

Radera samtalsinspelningar och transkriberingar 🗂️

Nu har vi släppt förbättringar kopplat till inspelningar och transkriberingar. Du kan nu ta bort personliga samtalsinspelningar och transkriberingar direkt från din softphone eller mobilapp.

Gå in på det aktuella samtalet eller transkriberingen, klicka på de tre prickarna och välj “Radera samtalsinspelning”.

Det här ger användaren bättre kontroll över vad som ska sparas och vad som ska hållas privat.

Videomöten har blivit enklare 🎥

Det har blivit enklare att starta och hålla koll på videomöten i Telavox. Ingången till möten har flyttat till Meddelanden, där allt nu finns samlat på en ny sida.

Där kan användaren enkelt:

• Starta ett möte direkt och dela länken
• Skapa ett mötesrum att använda senare
• Gå till sitt personliga mötesrum med ett klick
• Se dagens möten från till exempel Google, Teams och Zoom, med möteslänkar samlade på samma ställe
  
  

Samtycke vid samtalsinspelning ✅

Vi har också släppt en förbättring som gör det enklare för kunder att hantera samtycke vid samtalsinspelning. Med en ny avancerad nod i växeln kan den som ringer in få frågan om samtalet får spelas in. Om personen väljer nej, spelas samtalet inte in. Valet följer också med om samtalet kopplas vidare. På detta sätt ger vi kunderna bättre kontroll och gör det enklare att arbeta på ett tryggt och tydligt sätt med inspelade samtal. För att lägga in detta i växeln går du inte på “avancerat” i växeln, och lägger till “Disable recording”.

Nytt säljmaterial med co-branding funktion 🪢

Nu finns det mängder av nya och uppdaterade produktblad tillgängligt på marknadssidan för säljmaterial (nå allt material här!) . Det finns bland annat produktblad som beskriver:

• Mobilabonnemang
• Växeltjänster
• AI Assist
• Telavox Studio
• Ärendehantering
  

Självklart har ni också tillgång att Co-branda dom och skapa egna varianter. Då följer ni länkarna i denna presentationer som tar er till Canva, där ni enkelt lägger till er logga, kontaktinfo m.m.

Vi inleder med dessa funktioner och nyheter som en del 1 och kommer inom kort komma ut med lite fler uppdateringar, så stay tuned! 🌟

Allt gott på er!
Telavox