Det har gått tre veckor sedan vi lanserade med omnichannel och det dags för både en uppfräschning av vad tjänsten innebär och mer material från oss på marknadsavdelningen.
Innan vi börjar vill vi hälsa alla nya läsare varmt välkomna till den här partnerbloggen! Här delar vi nyheter, produktuppdateringar, information om säljtävlingar och annat smått och gott. Vi hoppas att ni vill hänga med oss här.
Påminn mig, vad är kontaktcenter med omnichannel?
En omnichannel-lösning innebär att du kan samla och hantera all din kundkommunikation: samtal, chatt, mejl, sociala medier, med flera, i en enda plattform. Agenten får en tydlig överblick samtidigt som kunden kan nå dig i de kanaler som passar den bäst.
Resultatet? En sömlös kundresa och en bättre överblick för agenterna. Läs mer i bloggposten vi skrev när tjänsten lanserades.
En djupdykning i värdet för kunden
För att du som återförsäljare ska få ännu mer kunskap om kontaktcentret bad vi Louise Gustafsson som är produktansvarig att berätta mer i en kort video. Louise svarar på frågor som:
- För vilken kund passar omnichannel bäst?
- Vad är det verkliga värdet för kunden?
- Vilka funktioner ingår just nu och vilka är näst på tur?
- Hur ser lösningen ut?
💡 Vill du bara se hur omnichannel ser ut, klicka dig direkt till 12:35 💡
Vi har även en riktigt lång utbildning som du kan ta del av om du vill, maila mig på ingrid.reiter@telavox.com så skickar jag över den.
Marknadsmaterial
Produktblad och säljpresentation
Vi har tagit fram ett produktblad och en säljpresentation som vi hoppas får dina kunder att hoppa högt och verkligen förstå värdet av vårt kontaktcenter. Du hittar materialet på vår sida för partnermaterial.
Klicka på boxen med marknadsmaterial → Kontaktcenter med omnichannel → fyll i din mailadress. Vips så har du en länk till materialet i din mejlbox.
Material till sociala medier
Vill ni prata om kontaktcenter i era sociala medier? Nu finns det färdiga kit med text och bild som du helt enkelt kan ladda ner och använda. Du får välja om du vill lägga upp det precis som det är eller ändra texten till att passa ert varumärke. Du hittar materialet på vår sida för partnermaterial.
Klicka på boxen med marknadsmaterial → Material för sociala medier → Fyll i din mailadress så har du en länk till materialet i din mejlbox.
🏆 BONUS – Det finns en sprillans ny box med ett helt gäng kundcase på sidan för marknadsmaterial. In och kika!
Webinar till slutkund: Telavox Contact Center – Next level
customer service
Den 22a mars har vi ett webinar för Telavox direktkunder och våra återförsäljares slutkunder där vi kommer gå igenom hur man på bästa sätt använder vår kontaktcenter-lösning. Om ni vill att era kunder ska kunna delta så kan ni bjuda in dem genom den här länken: https://bit.ly/3HQbtew
OBS – webinariet är på engelska och riktar sig till slutkunder, inte till er som återförsäljare. Om du som återförsäljare har frågor som rör kontaktcenter, hör av dig till din Partner Sales Manager.
