Hoppas allt är bra med er och att ni har fått en finfin start på det nya året. Innan vi helt lämnar 2023 bakom oss vill vi summera de uppdateringar och nyheter som släpptes under det sista kvartalet av 2023, en del redan kommunicerat men en del som släpptes tätt inpå årsskiftet. Vi vill också såklart även tacka för ett fantastiskt år. Vi ser mycket fram emot vad som kan hända under 2024 och hoppas ni gör det också! 💫
Senast tillkommet: Ny Operator view på dashboarden.
Vi är glada att meddela att en av våra mest besökta delar av appen, kontakt-fliken, nu har fått sig en ny uppdaterad vy. Denna nya vy hjälper dig lättare komma åt verktyg, favorit-tjänster och kontakter, se inkommande samtal och aktiva köer. Du kan anpassa vyn efter dina personliga behov och arbetsflöden och på så sätt få en överblick av relevant information utan att behöva gå till olika delar av appen.
Huvudfördelar med den nya vyn:
- Anpassa startsidan efter dina personliga behov och arbetsflöden.
- Få snabbt en översikt över din dag och vidta åtgärder utan att behöva bläddra igenom olika delar av applikationen.
Ny funktion för dem med vår tilläggstjänst - Operator. “Återuppringning”
Du kan nu använda funktionen för “återuppringning” direkt i Telavox appen, om du har Operator som tilläggstjänst. Du kan ändra detta genom att klicka in på Inställningar > Telefoni & Ljud > Avancerad Telefoni > Återuppringning. Där kan du välja var samtalet ska återgå till när personer du kopplat till ej svarar (till exempel dig själv eller en kö).
Du kan även välja hur lång tid det ska ringa innan samtalet återgår.
Köhantering för maximalt antal samtal.
När inkommande samtal överstiger ett hanterbar antal är det viktigt att ha system på plats för att minska arbetsbelastningen för agenter och förbättra upplevelsen för den som ringer. Därför har vi nu gjort det enklare att ställa in regler för vad som ska hända när antalet samtal når ditt valda max, till exempel om samtalet ska vidarebefordras till en annan kö. Du kan nu hantera allt detta från sidan för PBX-tjänster genom att välja en kö och sedan gå till Avancerade inställningar.
Tidigare kommunicerade nyheter och uppdateringar.
5G paketering i Sverige.
Vi har under Q4 släppt nyheter vad gäller vårt erbjudande och paketering gällande 5G samt nya länder för Roaming. Nedan visar en tabell hur våra nuvarande paketeringar ser ut med de två ny-tillagda paketen med 5G 10GB surf samt 5G+ Unlimited surf. De nya paketeringarna för 5G är tillgängliga för nyförsäljning och ombindning, inte på befintliga kunder i övrigt. För prisinformation, vänligen kontakta er PSM.
Vad gäller roaming har vi nu släppt 13 nya länder utanför EU för våra svenska användare. På Telavox.com finns en landningssida som presenterar alla aktuella priser och länder och har alltid den senaste uppdaterade informationen. Se hemsidan här!
Vill du få alla uppdateringar kring driftstörningar?
Vi har fått förfrågan hur man kan ta del av all uppdatering kring eventuella driftstörningar och vi därför hänvisa och göra en medvetna om denna sidan. På vår status-sidan kan ni klicka på subscribe och välja vilket sätt du vill få notifikation om eventuell driftstörning.
Ta någon minut och ge oss din feedback.
Som ni säkert sätt har vi nu ute vår årliga partner-undersökning där vi vill veta hur ni upplever vårt sammarbete? Er åsikt är så viktigt för oss och vi skulle uppskatta om ni ville lägga några minuter på att vara med och påverka vårt partnerskap till det bättre och dela din feedback med oss.
Klicka här för att komma till undersökningen, det tar inte många minuter!
Det var allt från oss och vi önskar er en fin fortsättning på veckan! 👏
