Telavox är ännu inte riktigt lika kända som de andra stora operatörerna i Sverige ännu, därför händer det ibland att en blivande kund vill ha lite referenser innan de signar offerten.
För att få den mest blåa-personen (i disc-analysen) att känna sig helt trygg så har vi här samlat några fina kunder som gått live med oss under 2018, och som verkligen blivit nöjda med sin nya lösning.
SMS-Park
Nästan 2 miljoner bilister använder SMS Parks app för att betala för sin parkering. Med så många användare är det viktigt att kundtjänsten fungerar som den ska. Emma Fermér, kundservicechef och Anna Mouwitz, kompetenscoach, har tillsammans med IT-chef och IT-tekniker varit drivande i företagets jakt på den optimala växellösningen.
“Tidigare leverantörer levde tyvärr inte upp till det som utlovats, trots en tydlig kravställning från vår sida. Vad vi behövde var en växellösning som kunde täcka alla våra behov”, säger Emma.
Mashie
Med avancerade kostdataprogram för storkök och restauranger hjälper foodtech-företaget Mashie nordiska måltidsproducenter att ta kontroll över planering och kostnader. Mashie fokuserar stenhårt på sin kundsupport, som måste fungera snabbt och smidigt i alla lägen.
“Vi får samtal från Sverige, Norge och Finland. Med FLOW får vi ett gemensamt växelsystem för hela Norden, vilket är enormt värdefullt för oss”, säger Franko.
Med ett högt tryck på supporten och svarstider under 20 sekunder behöver Mashie ett växelsystem som ger stenkoll på hela samtalskedjan och fungerar sömlöst för hela organisationen. Franko konstaterar att Mashie gjort stora ekonomiska besparingar sedan de började använda Flow.
Löfbergs Lila
Löfbergs Lila valde Telavox som telefonileverantör på grund av att allt verkade så enkelt – prismodellen, självadministrering och lättanvända funktioner. Nu har det gått ett år sedan den anrika kaffeleverantören växlat upp till Flow.
