Vi forsøger hele tiden at gøre det så attraktivt som muligt for kunderne, så de også kan få glæde af alle de cool funktioner, vi løbende lancerer. Derfor giver vi jer nu muligheden for at begynde at konvertere jeres eksisterende kunder fra TDC til Norlys.
Hvis I har spørgsmål til processen, skal I ikke tøve med at kontakte Thomas.
Trin-for-trin: Sådan gør du
Når du som forhandler skal migrere en kunde fra TDC til Norlys gennem Telavox, er det vigtigt at følge den fastlagte proces for at sikre en smidig overgang. Her guider vi dig igennem de nødvendige trin:
1. Opret quote i Partner-portalen
I samarbejde med din PSM (Partner Sales Manager) hos Telavox opretter du et quote i Partner-portalen. Dette quote danner grundlag for genforhandling og konvertering af kunden fra TDC til Norlys.
2. Indhent kundens underskrift på kontrakten
Når quottet er oprettet, tager du ud til kunden for at gennemgå og underskrive den nye kontrakt. Her skal I samtidig gennemgå kundens nuværende licenser.
3. Udfyld excelarket med licensinformation
Alle licenser og relevante oplysninger noteres i det tilhørende excelark, som du finder her:
👉 Excelark til migrering
Vigtigt:
- Aftal med kunden, hvornår de ønsker at gennemføre den interne nummerportering (NP).
- Hvis du udleverer de nye SIM-kort til kunden, skal disse påføres i excelarket. Hvis ikke, skal feltet efterlades tomt, og så sørger Telavox for udsendelsen.
- Husk at tage højde for NP-datoen, så der er tid til eventuel forsendelse af SIM-kort.
4. Send dokumentation til Telavox
Når kontrakten er underskrevet og excelarket udfyldt, sendes materialet til:
📧 retailer@telavox.dk
cc: Thomas.ahrenst@telavox.dk
5. Bekræftelse af portering
Herefter vil I modtage en bekræftelsesmail fra Telavox support, som enten godkender eller afviser den ønskede NP-dato. Selve licenspakkerne bliver tilrettet i systemet samme dag, som porteringen gennemføres.
6. Økonomisk afregning
Når porteringen er gennemført, gennemgår Thomas økonomien og sender en oversigt til jer. Herefter udbetaler Telavox økonomiafdeling den tilhørende kommission.
Har du spørgsmål?
Kontakt Thomas direkte – han står klar til at hjælpe!
