Personlige webhooks er her! 👀

Personlige webhooks gør det nemt at automatisere aktiviteter, enten når vi besvarer, foretager eller afslutter et opkald. Ved at koble Telavox til en kundes eksisterende system, for eksempel CRM, kan der udløses automatiske handlinger i deres tredjepartssystemer. Medarbejdere kan for eksempel straks se historik og information under opkaldet, hvilket gør det lettere at levere hurtig og personlig service. Integration fungerer på brugerniveau, hvilket betyder, at den er knyttet til specifikke brugere fremfor køer. 🥳

Eksempler på anvendelsesområder:

• Send en automatisk Slack-besked for hvert mistet opkald til jeres salgsafdeling.
• Log opkald automatisk i jeres CRM for opfølgning eller for at reducere administrativt arbejde.
• Opret supportbilletter, når vigtige opkald bliver misset, eller log opkald for at sikre, at kunden får opfølgning.

Med personlige webhooks kan I automatisere aktiviteter, som I ønsker. Denne funktion sparer tid og reducerer desuden risikoen for manuelle fejl, hvilket forbedrer kundeoplevelsen og øger jeres effektivitet.

Fordele ved personlige webhooks:

• Enkel integration uden kodning: Skab integrationer uden behov for programmering.
• Automatiserede arbejdsgange: Personlige webhooks starter aktiviteter automatisk for jeres opkald, så I kan automatisere dele af eller hele jeres arbejdsgange.
• Adgang til tredjepartsdata under opkald: Hent data fra eksterne systemer og vis dem under opkald for en mere informativ og personlig kundeoplevelse.
• Fleksibel og standardiseret teknologi: Da personlige webhooks er bygget på standardiserede protokoller, er de kompatible med de fleste tredjepartssystemer, hvilket giver jer stor fleksibilitet. Standardiseret teknologi (HTTP, REST, JSON) gør webhooks kompatible med de fleste systemer.

Kom i gang

I administrationsportalen under fanen Brugere > Webhooks kan I oprette en webhook-skabelon, som derefter kan tildeles flere brugere. Ligesom med Widget Builder kan I nemt foretage ændringer i skabelonen, og alle brugere, der anvender den, får automatisk de seneste opdateringer.

Bemærk!
Dette gælder kun for nye kunder i dag. Om cirka en måned kan vi også tilbyde dette til eksisterende kunder.

For mere detaljeret information, læs vores FAQ.
Her finder I også en guide til, hvordan I sætter det op.

Hav det godt! 😊