Vi håber i har det godt, og at I har haft en fantastisk start på det nye år. Før vi helt lægger 2023 bag os, vil vi opsummere nogle opdateringer og nyheder, der blev frigivet i det sidste kvartal af 2023 - nogle er allerede kommunikeret ud, men opdateringer der blev udgivet tæt på årsskiftet, vil vi selvfølgelig også informere om.
Vi vil også gerne takke for et fantastisk år. Vi ser frem til, hvad 2024 bringer, og håber, I gør det samme! 💫
Vi er glade for at informere om, at en af vores mest besøgte dele af appen, kontaktfanen, som har fået et nyt opdateret design. Denne nye visning hjælper dig med nemmere at få adgang til værktøjer, favorit-tjenester, kontakter, se indgående opkald og aktive køer. Du kan tilpasse visningen efter dine personlige behov og arbejdsprocesser, på den måde får du et overblik over relevant information uden at skulle gå til forskellige dele af appen.
Fordele ved den nye visning:
Du kan nu bruge funktionen "Ring tilbage" direkte i Telavox-appen, hvis du har Operator som tillægstjeneste. Du kan ændre dette ved at klikke ind på Indstillinger > Telefoni & Lyd > Avanceret Telefoni > Ring tilbage. Her kan du vælge, hvor opkaldet skal returneres til, når personen du har vierestillet til, ikke svarer (f.eks. dig selv eller en kø).
Du kan også vælge, hvor lang tid det skal ringe, før opkaldet returneres.
Når indgående opkald overstiger et håndterbart antal, er det vigtigt at have systemer på plads for at mindske arbejdsbyrden for agenter og forbedre oplevelsen for den, der ringer. Derfor har vi nu gjort det lettere at lave regler for, hvad der skal ske, når antallet af opkald når det valgte maksimum, f.eks. om opkaldet skal viderestilles til en anden kø. Du kan nu administrere alt dette fra PBX-tjenestesiden ved at vælge en kø og derefter gå til “Avancerede indstillinger”.
Vi har modtaget forespørgsler om, hvordan man kan få adgang til alle opdateringer om eventuelle driftsforstyrrelser, og vi henviser derfor til og gør opmærksom på denne side. På vores statusside kan I klikke på “subscribe” og vælge, hvordan I ønsker at modtage notifikationer om eventuelle driftsforstyrrelser.
Som I sikkert allerede har set, har vi nu udsendt vores årlige partnerundersøgelse, hvor vi gerne vil vide, hvordan I oplever vores samarbejde? Jeres mening er så vigtig for os, og vi ville sætte pris på, hvis I ville bruge nogle minutter på at deltage og hjælpe os med at gøre vores partnerskab endnu bedre samt dele jeres feedback med os.
Klik her for at komme til undersøgelsen, det tager ikke mange minutter!
Det var alt fra os, og vi ønsker dig en dejlig weekend! 👏