Vi er glade for at kunne dele nogle spændende nyheder med jer! Vi ved, hvor vigtig en gnidningsfri onboarding-proces er for, at jeres kunder får en god start med vores produkter. Derfor har vi udviklet et nyt program til at støtte jer i dette arbejde: co-brandede onboarding-e-mails.
Co-Brandede Onboarding E-mails – En Støtte til Jeres Onboarding
Som en del af vores partnerskab vil vi gøre det nemmere for jer at onboarde jeres kunder. Vi har udarbejdet en serie på tre e-mails, som sendes ud til nye kunder i jeres navn sammen med vores brand. Disse e-mails er designet til at lette jeres onboarding-proces og støtte jer i at give kunderne den bedst mulige oplevelse. I løbet af sommeren har vi gennemført en pilot sammen med flere af jer. Resultaterne har været meget lovende, og vi er glade for den positive feedback, vi har modtaget.
Sådan Fungerer Det:
-
Første e-mail: To uger efter den første faktura er oprettet, sender vi en velkomstmail til jeres kunder. Denne mail introducerer dem til vores platform og inviterer dem til vores Academy. Her kan de få adgang til undervisningsmateriale, som hjælper dem med hurtigt at komme i gang.
-
Anden e-mail: En uge efter den første e-mail opfordrer vi kunderne til at downloade vores Softphone-applikation og fortæller lidt mere om funktionen optagede opkald.
-
Tredje e-mail: Endnu en uge senere sender vi en e-mail, der opfordrer kunderne til at udforske vores andre produkter. Dette giver dem en mulighed for at maksimere værdien af deres investering og giver jer en chance for at øge kundernes engagement.
Støtte til Jeres Onboarding
Vi vil understrege, at disse e-mails er et supplement til jeres eksisterende onboarding-proces, ikke en erstatning. I skal fortsat guide jeres kunder gennem de trin, der er unikke for jeres virksomhed og deres specifikke behov. Vores e-mails er tænkt til at lette dette arbejde ved at give kunderne den rette information på det rette tidspunkt, hvilket hjælper dem med hurtigt at komme i gang og blive tilfredse brugere.
Fordele for Jer:
- Gnidningsfri onboarding: Kunderne får klare og nyttige instruktioner og links, hvilket mindsker belastningen på jeres support og forbedrer kundetilfredsheden.
- Styrket brand: Ved at co-brande e-mails styrkes tilliden til både jer og os hos jeres kunder. Øget produktanvendelse: Ved at guide kunderne til at bruge flere af vores produkter, kan I øge deres engagement og tilfredshed.
Tid til Næste Skridt: Send Jeres Opdaterede Logoer og Kontaktoplysninger.
For at sikre, at vi fortsat kan tilbyde en professionel og ensartet oplevelse for jeres kunder, har vi brug for jeres hjælp med nogle vigtige opdateringer:
-
Opdateret logo: Send jeres seneste logo i PNG-format, så vi kan inkludere det i vores co-brandede e-mails. Dette hjælper med at sikre, at jeres brand præsenteres bedst muligt i kommunikationen med jeres kunder.
-
Kontaktoplysninger til support: Vi har også brug for jeres aktuelle kontaktoplysninger til support, så vi kan inkludere den rigtige information i de e-mails, der sendes ud til kunderne. På den måde ved kunderne præcis, hvor de skal henvende sig for hurtig og effektiv support.
Til sidst 🤓
Send jeres opdaterede logoer og kontaktoplysninger til os ( support@telavox.dk) så snart som muligt. Hvis I har spørgsmål, så kontakt os endelig!
Vi ser frem til at fortsætte arbejdet sammen for at skabe en fantastisk kundeoplevelse og bygge videre på den succes, vi allerede har set under pilotfasen.
Tak for jeres fortsatte samarbejde og engagement!
